Единый портал – это официальный веб‑ресурс‚ входящий в структуру Генеральной прокуратуры Российской Федерации и предназначенный для привязанный к территориальному органу – прокуратуре Краснодарского края. Через портал любой гражданин может:
- подать обращение (жалобу‚ заявление‚ ходатайство) в электронном виде;
- отслеживать статус своего обращения в реальном времени;
- получать ответы прокуратуры в выбранной форме (электронное письмо или почтовое уведомление);
- ознакомиться с нормативной базой‚ инструкциями и рекомендациями по работе с обращениями;
- воспользоваться справочной информацией о работе территориальных подразделений прокуратуры.
Основные функции портала
Подача обращения
Для подачи обращения пользователь последовательно заполняет форму‚ в которой указывает:
- тематику обращения (например‚ нарушение прав потребителей‚ коррупция‚ экологические нарушения и т.д.);
- регион‚ в котором произошло нарушение (выбирается Краснодарский край);
- конкретный орган прокуратуры‚ куда направляется обращение (по умолчанию – прокуратура края‚ но можно указать районную или городскую прокуратуру);
- желаемый способ получения ответа (e‑mail или почтовое отправление).
После заполнения формы система генерирует уникальный номер обращения‚ которым пользователь может пользоваться для отслеживания статуса.
Отслеживание статуса
В личном кабинете заявитель видит текущий этап рассмотрения: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «В работе»‚ «Решение вынесено»‚ «Архив». При изменении статуса портал отправляет уведомление на указанный электронный адрес.
Справочная информация
На портале размещены:
- адреса и телефоны всех территориальных подразделений прокуратуры Краснодарского края;
- график приема граждан и дежурных прокуроров;
- контактные данные Единой справочной службы: 7 (861) -68-50-75;
- ссылки на нормативные акты и методические рекомендации.
Электронный документооборот
Портал поддерживает загрузку прикрепленных файлов (сканов документов‚ фото‚ видео) до 10 МБ каждый‚ что позволяет заявителю предоставить доказательную базу непосредственно вместе с обращением.
Как подать обращение через Единый портал?
- Перейдите на официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23.
- Нажмите кнопку «Подать обращение» или аналогичный пункт в главном меню.
- Выберите тематику обращения из выпадающего списка.
- Укажите регион – Краснодарский край.
- Выберите конкретный орган прокуратуры (по умолчанию – прокуратура края).
- Заполните поля с личными данными (ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail).
- Укажите способ получения ответа.
- Опишите суть обращения‚ при необходимости прикрепите файлы.
- Подтвердите отправку и сохраните полученный номер обращения.
Контактная информация и реквизиты прокуратуры Краснодарского края
Юридический адрес: 350063‚ Краснодарский край‚ г. Краснодар‚ ул. Советская‚ д. 39
Телефон справочной: 7 (861) -68-50-75
Дежурный прокурор: (861) -14-3858‚ 268-5001
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23
Telegram‑канал: @prokuratura_krd (примерный адрес‚ актуальную ссылку уточняйте на сайте).
Преимущества использования Единого портала
- Доступность 24/7 – подать обращение можно в любое время суток.
- Прозрачность – заявитель всегда знает‚ на каком этапе находится его дело.
- Сокращение сроков – электронное обращение поступает в работу быстрее‚ чем бумажное письмо.
- Экономия времени и средств – нет необходимости лично посещать офис прокуратуры.
- Возможность прикрепления доказательной базы – фото‚ видео‚ сканы документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужно ли регистрироваться на портале?
- Регистрация не обязательна для одноразового обращения‚ но создание личного кабинета упрощает отслеживание истории заявок и получение уведомлений.
- Можно ли подать анонимное обращение?
- Да‚ система позволяет подать обращение без указания личных данных‚ однако в этом случае ответ будет направлен только в виде уведомления о принятии к рассмотрению.
- Какой максимальный размер прикрепляемого файла?
- Каждый файл не должен превышать 10 МБ; общий объем вложений ограничен 25 МБ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от сложности дела и загруженности органа‚ но в среднем составляют от 5 до 30 рабочих дней. Точные сроки указываются в уведомлении о принятии обращения.
- Куда обращаться‚ если возникли технические проблемы с порталом?
- Для технической поддержки можно написать на e‑mail: support@epp.genproc.gov.ru или позвонить по телефону справочной службы.
Единый портал прокуратуры Краснодарского края – это современный‚ удобный и эффективный инструмент взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Он обеспечивает прозрачность процесса рассмотрения обращений‚ сокращает временные затраты и предоставляет доступ к полной справочной информации о работе прокуратуры в регионе. Используя данный ресурс‚ каждый житель Краснодарского края может оперативно защитить свои права и законные интересы‚ не выходя из дома.
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в подаче обращения – не стесняйтесь обращаться в Единую справочную по телефону 7 (861) -68-50-75 или посетить официальный сайт портала.