В любой момент гражданин России может обратиться в прокуратуру с вопросом, жалобой или заявлением. Для этого существует бесплатный телефон прокуратуры, работающий круглосуточно и без оплаты за звонок из любой точки страны. В статье мы расскажем, какие номера доступны, как правильно оформить обращение, какие права у вас есть и какие ошибки часто совершают звонящие.

Что такое «бесплатный телефон прокуратуры»?

Это специальный справочный номер, открытый Генеральной прокуратурой РФ и региональными прокуратурами, по которому можно:

• сообщить о правонарушениях, нарушениях закона со стороны государственных органов;
• получить консультацию по правовым вопросам;
• узнать порядок подачи официальных жалоб и заявлений;
• получить информацию о работе прокуратуры в конкретном регионе.

Звонок по этим номерам не платный – стоимость полностью покрывается государством, поэтому вы можете обращаться из любого города, даже из отдалённых районов.

Основные бесплатные номера прокуратуры РФ

Номера одинаковы для всех регионов, однако в некоторых областях дополнительно публикуются локальные горячие линии. Ниже перечислены официальные общероссийские телефоны:

1. 8 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по всей России (центральный справочный номер Генеральной прокуратуры РФ).
2. 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер справочной службы (для звонков из Москвы и регионов, где нет доступа к 800‑номеру).
3. 8 (800) -50‑79‑78 – телефон доверия Генеральной прокуратуры (используется для конфиденциальных обращений).
4. 7 (495) -82‑21‑44 – круглосуточная горячая линия прокуратуры города Москвы.

Региональные горячие линии

Во многих субъектах РФ помимо общероссийских номеров публикуются локальные телефоны. Примерные данные (по состоянию на ):

Как правильно оформить звонок

4.1 Подготовка к разговору

• Запишите свои данные: ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, адрес.
• Сформулируйте проблему: чётко опишите событие, дату, место, участников и какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены.
• Подготовьте документы: если звонок сопровождается отправкой копий, уточните, какие именно (сканы, фотографии, выписки).

4.2 Ход разговора

1. Поздоровайтесь и представьтесь. Пример: «Здравствуйте, меня зовут Иван Петров, я гражданин России, паспорт 45 03 123456».
2. Укажите цель звонка: «Я хотел бы подать жалобу на действия отдела …».
3. Дайте полную информацию о факте нарушения.
4. Спросите о дальнейших шагах: как будет рассматриваться ваше обращение, какие сроки, нужен ли вам дополнительный пакет документов.
5. Запишите имя оператора и номер протокола (если он выдается).

4.3 Что делать после звонка

• Сохраните запись разговора (если оператор согласился записать) и протокол обращения.
• Если вам предложили отправить письменный документ, сделайте это в течение указанных сроков (обычно 5–10 дней).
• Отслеживайте статус обращения через Госуслуги или по телефону, указав номер протокола.

Правовые основы работы горячей линии

Работа бесплатных телефонов прокуратуры регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 5‑ФЗ.
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 101 от «Об организации работы горячих линий и телефонных справочных служб».
• Постановление Правительства РФ № 1061 от «О предоставлении бесплатных телефонных консультаций гражданам».

Эти документы гарантируют:

1. Бесплатность звонков с любых телефонных сетей России.
2. Круглосуточный режим работы (24/7) в большинстве регионов.
3. Конфиденциальность обращения (операторы не имеют права разглашать личные данные).
4. Обязательство прокуратуры рассмотреть жалобу в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, любой абонент мобильных сетей (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др.) может бесплатно набрать 8 (800) -90‑79‑78. Стоимость звонка покрывается оператором связи.

6.2 Что делать, если оператор не отвечает?

Если в течение 5 минут вы не получили ответа, попробуйте:

• Перезвонить по тому же номеру.
• Воспользоваться альтернативным номером 7 (495) -87‑56‑56.
• Отправить обращение через форму на официальном сайте genproc.gov.ru.

6.3 Можно ли анонимно пожаловаться?

Да, в рамках закона вы можете оставить свои данные анонимными, однако в таком случае расследование может затрудниться из‑за отсутствия контактных данных.

6.4 Как узнать, что моя жалоба принята?

После звонка оператор выдаёт номер протокола. По этому номеру вы можете уточнить статус обращения в любой момент, позвонив по тем же телефонам или через личный кабинет на Госуслугах.

Советы, как повысить эффективность обращения

• Будьте конкретны. Чем точнее вы опишете факт нарушения, тем быстрее будет сформирован протокол.
• Не откладывайте. Если правонарушение только что произошло, звоните сразу – сроки расследования считаются от даты обращения.
• Сохраняйте доказательства. Фотографии, скриншоты, копии документов могут стать решающим фактором.
• Не бойтесь уточнять. Если оператор не отвечает на ваш вопрос, вежливо попросите разъяснить порядок дальнейших действий.
• Используйте официальный сайт. На genproc.gov.ru есть раздел «Обращения граждан», где можно отправить электронную форму и прикрепить файлы.

Бесплатный телефон прокуратуры – это важный инструмент гражданского контроля, позволяющий каждому человеку быстро и без финансовых затрат сообщить о нарушениях закона. Знание официальных номеров (8 (800) -90‑79‑78, 7 (495) -87‑56‑56 и др.), правил оформления обращения и правовых оснований поможет вам эффективно воспользоваться этим ресурсом.

Не забывайте, что прокуратура обязана рассматривать каждое обращение в установленные сроки, а вы имеете право на получение полной информации о ходе расследования. Пользуйтесь бесплатными телефонами ответственно – и ваш голос будет услышан!

Дата публикации: 04 августа 2026 г;